Política de privacidade e cookies

Política de privacidade

Última Atualização: 16 de Junho de 2021 / Versão 01

Bem-vindo(a) ao nosso site, agradecemos sua visita!

A VNC Private Homes está comprometida com sua privacidade, por isso, busca sempre o que há de melhor em segurança para manter seus dados pessoais.

Para tanto, desenvolvemos essa Política de Privacidade que descreve como seus dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por nossos processos e aplicações, tudo feito de acordo com a legislação brasileira, com destaque para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal n° 13.709/2018), das disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal n° 8.078/1990), entre outras.

Recomendamos a leitura cuidadosa desta Política de Privacidade, em conjunto com a nossa Política de Cookies (https://vncprivatehomes.com.br/politicadecookies).

1. TERMOS E DEFINIÇÕES

• Dados pessoais: informação relacionada à pessoa física identificada ou identificável.
• Ativo intangível: todo elemento que possui valor e que esteja em suporte digital ou se constitua de forma abstrata, mas registrável ou perceptível, a exemplo, mas não se limitando à dados, reputação, imagem, marca e conhecimento.
• Cookies: Pequeno arquivo de texto que contém uma etiqueta de identificação exclusiva, colocada no seu computador por um site. Neste arquivo, várias informações podem ser armazenadas, desde as páginas visitadas até os dados fornecidos voluntariamente ao site.
• Titular dos Dados Pessoais: é a pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
• Encarregado: pessoa indicada para atuar como canal de comunicação entre a VNC Private Homes, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Dados que você nos oferece:

A VNC Private Homes prioriza a minimização na coleta de dados pessoais, ou seja, só utilizamos dados essenciais para o funcionamento do site e alguns dados pessoais que você nos envia através dos seguintes formulários:

Contato: Somente dados necessários para que possamos retornar seu contato e ajudá-lo no que você precisar.

Dados coletados: Nome, telefone e e-mail.

Avalie seu imóvel: Dados necessários para que possamos realizar a avaliação do seu imóvel e lhe oferecer todos os nossos diferenciais de mercado.

Dados coletados: Nome, e-mail, telefone, endereço, cidade, bairro.       

Cadastro de usuários: Dados coletados para que o cliente tenha acesso total a nossas ofertas, newsletter, oportunidades, eventos e novos empreendimentos divulgados pela empresa.

Dados coletados: Login, nome, sobrenome, e-mail, telefone e senha.

Dados que coletamos automaticamente:

Além desses dados pessoais diretos, também coletamos automaticamente alguns dados pessoais indiretos que representam o registro de acesso ao site, e são coleta obrigatória de acordo com o Marco Civil da Internet (Lei Federal n° 12.965/2014), são eles: endereço de IP, data e hora.

Cookies: Nosso site, https://vnc.com.br, só utiliza cookies de marketing com seu consentimento, que é a manifestação livre, informada e inequívoca da sua vontade, por meio da qual você expressamente autoriza que a VNC Private Homes trate seus dados (veja nossa política de cookies em https://vnc.com.br/política-de-privacidade).

Atendimento eletrônico: A VNC Private Homes disponibiliza um canal de comunicação direta com nossos corretores e áreas administrativas, através do ícone “Fale com especialista” você será direcionado para a área de seu interesse e receberá o atendimento on-line via Whastapp. Fique tranquilo, seu contato só será adicionado à nossa plataforma mediante seu consentimento.

A VNC Private Homes, não coleta dados pessoais sensíveis através de seu site, conforme definido pela LGPD, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, tampouco dados de crianças.

Temos alguns links que te convidam para nos seguir nas redes sociais (Instagram, Facebook e YouTube) observando as suas próprias Políticas de Privacidade.

3. QUAL A FINALIDADE DO USO DAS INFORMAÇÕES?

Nós usaremos as informações coletadas por meio de nosso site das seguintes formas:

• Para monitoramento de tendências, marketing e publicidade;
• Para realizar o contato solicitado por você e lhe apresentar nossa empresa, imóveis disponíveis, novos empreendimentos e oportunidades;
• Para atender eventuais agendamentos para visita presencial ao nosso escritório ou para apresentações virtuais detalhadas;
• Para realizar campanhas marketing direto;
• Para administrar nosso site (dimensionamento e performance);
• Para organizar nossos eventos presenciais ou virtuais;
• Para nossas rotinas internas como análise de dados, estatísticas e eventuais pesquisas;
• Para melhorar nosso site afim de garantir que o conteúdo seja apresentado da maneira eficaz para você em qualquer dispositivo (computador, tablet ou celular);
• Como insumo para que nossa equipe de segurança mantenha nosso site seguro.

Também usaremos as informações coletadas para suporte aos nossos serviços, por exemplo:

• Apoio na criação de contas de usuários para nossos clientes;
• Enviar informações referentes aos imóveis, contratos, documentações, confirmações de transações e faturas;
• Para envio de Newsletter com informações do mercado, produtos e conteúdo relevante ao nosso público. 
• Gerenciar o os serviços e produtos de interesse de nossos clientes;
• Interagir respondendo a perguntas e comentários de nossos clientes;
• Enviar aos clientes alertas técnicos, atualizações e notificações de segurança;
• Investigar atividades fraudulentas, acesso não autorizado aos Serviços e outras atividades ilegais; 
• Comunicar mudanças nas políticas de Privacidade.

4. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO DOS TITULARES DOS DADOS PESSOAIS?

A VNC Private Homes assegura a seus usuários e clientes:

1. Direito de confirmar a existência de tratamento de dados e acesso a eles - Este direito permite que você requisite e acesse uma cópia dos dados pessoais que a VNC Private Homes possui sobre você. Para isso utilize o CANAL DE COMUNICAÇÃO descrito no item 9 dessa política.
2. Direito de retificação - Este direito permite a você solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique esta necessidade. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais com responsável pelo tratamento de dados, sendo possível o contato através do nosso CANAL DE COMUNICAÇÃO descrito no item 9 dessa política.
3. Direito de exclusão - Este direito permite que você solicite a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossa plataforma quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos produtos e serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da aplicação. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta acessar o CANAL DE COMUNICAÇÃO descrito no item 9 dessa política.
4. Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos.
5. Direito de solicitar limitação dos dados (anonimização, bloqueio ou eliminação). Este direito permite que você estabelecer limites para uso dos seus dados em situações que forem desnecessárias, excessivas e ou em desconformidade com a legislação, por meio de solicitações para anonimização, bloqueio ou eliminação, suspendendo  o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.
6. Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.
7. Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços. Você também tem direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
8. Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Para validar os direitos dos titulares dos dados pessoais, será necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito e segurança dos dados pessoais. Nestes casos, solicitamos contato direto com responsável pelo tratamento de dados, através do CANAL DE COMUNICAÇÃO descrito no item 9 dessa política.

A VNC Private Homes responderá a todas as solicitações legítimas dentro de 15 (quinze) dias úteis, conforme prazos indicados pela Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.

5. COMO AS INFORMAÇÕES SÃO COMPARTILHADAS?

A VNC Private Homes pode compartilhar seus dados pessoais com fornecedores terceirizados, corretores de imóveis e provedores de serviços que contratamos para realizar tarefas em nosso nome. Entre essas empresas, destacam-se provedores de processamento de pagamentos, empresas de análise estatística de sites, provedores de serviços de CRM (Gerenciamento do Relacionamento com Clientes) e provedores de serviços de e-mail. 

Importante informar que a VNC Private Homes inclui suas informações/conteúdos como ativos da empresa, de maneira que caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra, os dados serão compartilhados para a viabilização do negócio jurídico e ficarão sob domínio da empresa adquirente.

A VNC Private Homes avisa que, caso seja necessário utilizar ou compartilhar os dados para proteção dos próprios direitos em qualquer tipo de conflito, ou seja requisitada judicialmente, se reserva no direito de fornecer os dados e informações sobre você de acordo com a legislação e as determinações judiciais.

ATRAVÉS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, VOCÊ AUTORIZA EXPRESSAMENTE TODOS OS TERMOS CITADOS.

6. ARMAZENAMENTO E DESCARTE DAS INFORMAÇÕES: COMO E POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?

Os dados pessoais tratados pela VNC Private Homes serão eliminados quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a sua eliminação, exceto pelas hipóteses previstas pelo artigo 16 da LGPD: (i) cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou seja, se a manutenção do dado for expressamente autorizada ou requerida por lei ou regulação aplicável; (ii) estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais; (iii) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos da Lei; (iv) uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiros, e desde que anonimizados os dados.

Em outras palavras, informações pessoais sobre você que sejam necessárias para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, apesar da exclusão dos demais dados. 

O armazenamento de dados coletados pela VNC Private Homes reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Utilizamos medidas e soluções técnicas de proteção para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados e contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

Cada ferramenta é aplicada levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Como exemplos de algumas das medidas de segurança, podemos citar:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo, com acesso por meio de senha.
• Usamos ferramentas de segurança física e lógica se nossos servidores e sistemas, além de um amplo programa de treinamento com nossos colaboradores fortalecendo a importância da proteção da sua privacidade.
• Dessa forma, nos comprometemos a sempre adotar as melhores posturas e práticas para evitar incidentes de segurança.

7. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Você percebeu quantas tarefas e proteções fazemos para garantir a proteção dos seus dados? Isso acontece porque a VNC Private Homes considera a sua privacidade MUITO importante. Entretanto, é necessário lembrar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. Todo acesso online, apesar dos protocolos de segurança, está sujeito a ataques cibernéticos de hackers, de maneira que nos comprometemos a, em caso de incidentes de segurança, exposição de dados, ou qualquer outro que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Por conta disso, é importante destacar que, VNC Private Homes não se responsabiliza por: (i) quaisquer consequências decorrentes de culpa do usuário em relação a seus dados; (ii) ações maliciosas de terceiros, como por exemplo ataques de hackers, salvo se conduta culposa ou deliberada da VNC Private Homes; (iii) inveracidade das informações inseridas pelo usuário nos registros necessários para a utilização dos serviços, uma vez que quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário.

8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A VNC Private Homes se reserva no direito de alterar essa Política sempre que for necessário para garantir a segurança dos dados pessoais coletados e tratados.

Você sempre contará a indicação da data de atualização e versão atual dessa política.

9. CANAL DE COMUNICAÇÃO

A VNC Private Homes em obediência do artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, permite o contato direto com nosso encarregado pela proteção dos dados pessoais através do seguinte e-mail: sac@vnc.com.br.

10. LEI APLICÁVEL

A Política de Privacidade é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo-SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Política de Cookies VNC Private Homes

1. O que são cookies?

Os cookies são pequenos arquivos de texto ou fragmentos de informação que são criados por sites que você visita e que são salvos no seu computador, smartphone ou qualquer outro dispositivo de acesso à internet, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações sobre a sua navegação, e servem para identificar quem está visitando a página, seja para personalizar de acordo com o perfil ou para facilitar a navegação de várias páginas dentro do mesmo site.

Em resumo, são como uma memória sobre os seus hábitos de navegação, de forma que essas informações facilitam que você acesse vários sites na internet sem precisar o tempo todo configurar itens básicos, como o seu idioma de preferência, por exemplo, melhorando sua experiência de uso.

É importante destacar que, apesar de serem armazenados no disco rígido da sua máquina, os cookies não costumam ocupar grandes espaços de memória, não afetando, em regra, o desempenho do seu computador. Além disso, é importante que você saiba também que os cookies não contêm informações pessoais específicas, como dados sensíveis ou bancários.

2. Quais os tipos de cookies existentes? O que faz cada um deles?

2.1. Quanto à propriedade:

2.2. Quanto ao tempo de existência:

2.3. Quanto à finalidade:

3. Que tipo de cookies utilizamos?

Apresentamos abaixo os detalhes sobre todos os cookies usados em nosso site, bem como as suas finalidades.

Cookies de Publicidade

Cookies de Privacidade

Você será informado caso venhamos a utilizar qualquer outro tipo de cookie novo, e você sempre decidirá com qual cookie deseja navegar, personalizando sua navegação de acordo com as suas preferências.

4. Posso desativar estes cookies?

Os cookies estão sujeitos à sua vontade e permissão. É claro que, por praticidade, a maioria dos navegadores está configurada para aceitar cookies de forma automática, mas você pode, sem nenhum custo, rever suas permissões a qualquer tempo, efetuando bloqueios, tornar a aceitá-los e até mesmo ativar notificações para quando alguns cookies forem enviados ao seu dispositivo.

Dessa forma, exceto quanto aos cookies obrigatórios, que constituem o mínimo necessário para poder abrir a nossa página, você pode acessar a página de Gestão de Cookies  escolher quais você deseja autorizar e quais prefere desativar.

Você poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador ou aparelho.

A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.

5. Como eliminar todos os cookies do meu navegador?

Na maioria dos navegadores, quando você digita "ctrl+shift+del" são apresentadas as opções para limpar diversos dados do navegador, incluindo os seus cookies, se a opção de cookies não estiver marcada você seleciona e clica em apagar.

6. Disposições Finais

A VNC Private Homes considera privacidade e confiança como pilares da nossa relação com você! Por isso, nossas políticas serão sempre atualizadas para manter o mais alto nível de transparência e segurança.

Dessa forma, reservamo-nos no direito de alterar esta Política de Cookies a qualquer tempo, cujas mudanças entrarão em vigor logo após a publicação, e você será devidamente avisado quanto às atualizações realizadas.

Ao continuar a navegação em nossas aplicações, você concorda com a Política de Cookies em vigor.

Se precisar de alguma ajuda ou ficar com dúvidas sobre a nossa política, você pode encaminhar sua solicitação para sac@vnc.com.br .

Para mais informações sobre como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais, consulte nossa Política de Privacidade em https://vnc.com.br/politica-de-privacidade).